お知らせ

2022年お盆期間中の出荷休業のご案内

お客様各位

 

平素はDHCアメニティをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
お盆期間中のご注文と出荷、及び弊社営業スケジュールをご案内いたします。

 

【ご注文】
通常通り

 

【出荷】

下記期間は出荷休業となります。

出荷休業日:2022年8月9日(火)~8月16日(火)
8月8日(月) 12時以降のご注文は、8月17日(水)より順次出荷して参ります。

※最終発送日は地域で異なりますのでご注意ください。

 北海道・九州は8月4日(木)正午迄のご注文となります。

 詳細は、弊社各営業担当者までお問い合わせください。

 

尚、お盆期間前後は交通渋滞や荷物量の増加に伴い、全国的に集荷・配達の遅延が見込まれます。

その為、商品がご希望通り到着しない場合がございます。

お客様にはご不便お掛しますが、ご了承の程何卒よろしくお願い申し上げます。

 

【弊社営業日】
土日・祝日を除き平日は営業しております。

 

お盆期間のサイトからのお問合わせは、17日より順次返信して参ります。

そのため通常より回答にお時間をいただきますので、あらかじめご了承ください。

 

お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

 

DHCアメニティ総代理店
株式会社エイチ・アイ・ジー


「@gmail.com」のメールからのお問合せの方へのお願い

お客様各位

 

まずは、DHCアメニティへ商品のお問合せくださいますことに心より感謝申し上げます。

 

前回のお知らせに追加して、メールエラーについて再度お願いがございます。

弊社では、お問合せへの返信を通常メールにてお送りしております。

メールエラーとなった際は、お電話番号が分かる場合はお電話にて連絡しておりますが、こちらも繋がらない場合が多くございます。

※電話にての連絡は「03-6229-2840」又は「03-6277-6081」からおかけしております。

※お電話番号の表記が無いお客様には、メールエラーとなった場合のご連絡手段がございません。

※お問合せの際は、お電話番号の記載をお願いいたします。

 

今回増えている事例

「Gmail」を使用してのお問合せに返信ができない状況が続いております。

弊社サーバーの状況を確認中でございますが、できましたら「Gmail」ではないメールからのお問合せをお願いいたします。

「Gmail」以外でも、メールアドレスが間違っていたり、受信拒否されている・許可設定をしていない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合などの理由で、メールが届かないケースもございます。

以上、お手数おかけしますが、メールでのお問い合わせの際は、上記ご確認の上でお問合せくださいますようお願いいたします。

また、個人の方のお問合せは、専用電話「03-6227-6081」専用問合せページ「shop@dhc-amenity.com」まで、ご連絡いただけるとありがたく存じます。

 

DHCアメニティ総代理店

株式会社エイチ・アイ・ジー


個人のお客様へお願い  メールエラーのケースが増えております

DHCアメニティへお問い合わせくださる個人のお客様へのお願い

 

まずは、DHCアメニティへ商品のお問合せくださいますことに心より感謝申し上げます。

弊社では、お問合せへの返信を当日、または翌営業日に基本メールにてお応えをお送りしております。

※ゴールデンウイーク・お盆期間・年末年始などの対応は別途「お知らせ」にてご案内しております。

ですが、メールをお送りしてもエラーとなるケースが増えております。
メールエラーとなった際は、お電話番号が分かる場合はお電話にて連絡しておりますが、こちらも繋がらない場合が多くございます。

※電話にての連絡は「03-6229-2840」又は「03-6277-6081」からおかけしております。

メールが届かない、連絡が来ないというお客様は下記をご確認ください。

 

メールアドレスが間違っている場合 

お送りくださったメールアドレスが間違っている場合がございます。お客様が送られたメールを再度ご確認ください。

受信拒否されている・許可設定をしていない場合

携帯会社のメールアドレス(キャリアメール)を使われていらっしゃる場合、不明なドメインからのメールを受け取らない、PCからのメールを受け取らない。等が初期設定になっている場合がございます。

「info@hig-japan.co.jp」「info@dhc-amenity.com」ドメインからのメールを受信する設定に変更もしくは受信拒否設定の解除等をお客様にて行ってください。各キャリアの受信設定方法は各社ホームページ等をご確認ください。

迷惑メールフォルダに振り分けられている場合

特にフリーメール(Yahoo!メール、Hotmail、 Gmailなど)をお使いの場合は、ご利用のサーバー側で誤って迷惑メールとして自動的に振り分けられている場合があります。
また、お使いのメールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。サービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。迷惑メール用のフォルダがない場合は、直接ゴミ箱へ捨てられる場合があります。

 

以上、お手数おかけしますが、メールでのお問い合わせの際は、上記ご確認の上でお問合せくださいますようお願いいたします。

 

DHCアメニティ総代理店

株式会社エイチ・アイ・ジー

 

 


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