ＤＨＣアメニティへお問い合わせくださる個人のお客様へのお願い
まずは、ＤＨＣアメニティへ商品のお問合せくださいますことに心より感謝申し上げます。
弊社では、お問合せへの返信を当日、または翌営業日に基本メールにてお応えをお送りしております。
※ゴールデンウイーク・お盆期間・年末年始などの対応は別途「お知らせ」にてご案内しております。
ですが、メールをお送りしてもエラーとなるケースが増えております。
メールエラーとなった際は、お電話番号が分かる場合はお電話にて連絡しておりますが、こちらも繋がらない場合が多くございます。
※電話にての連絡は「03-6229-2840」又は「03-6277-6081」からおかけしております。
メールが届かない、連絡が来ないというお客様は下記をご確認ください。
メールアドレスが間違っている場合
お送りくださったメールアドレスが間違っている場合がございます。お客様が送られたメールを再度ご確認ください。
受信拒否されている・許可設定をしていない場合
携帯会社のメールアドレス（キャリアメール）を使われていらっしゃる場合、不明なドメインからのメールを受け取らない、PCからのメールを受け取らない。等が初期設定になっている場合がございます。
「info@hig-japan.co.jp」「info@dhc-amenity.com」ドメインからのメールを受信する設定に変更もしくは受信拒否設定の解除等をお客様にて行ってください。各キャリアの受信設定方法は各社ホームページ等をご確認ください。
迷惑メールフォルダに振り分けられている場合
特にフリーメール（Yahoo!メール、Hotmail、 Gmailなど）をお使いの場合は、ご利用のサーバー側で誤って迷惑メールとして自動的に振り分けられている場合があります。
また、お使いのメールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。サービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。迷惑メール用のフォルダがない場合は、直接ゴミ箱へ捨てられる場合があります。
以上、お手数おかけしますが、メールでのお問い合わせの際は、上記ご確認の上でお問合せくださいますようお願いいたします。
ＤＨＣアメニティ総代理店
株式会社エイチ・アイ・ジー